Le ministère ivoirien de l’Éducation nationale et de l’Enseignement technique a annoncé la mise en service d’un numéro vert destiné à recueillir les plaintes et signalements des usagers du système éducatif. L’information a été rendue publique à travers un communiqué diffusé le vendredi 17 avril 2026.

Cette initiative vise à offrir un canal direct permettant aux élèves, parents, enseignants et partenaires du secteur éducatif de remonter leurs préoccupations, plaintes ou dysfonctionnements constatés dans l’environnement scolaire. L’ensemble de la communauté éducative est concerné par ce dispositif, qui s’inscrit dans une volonté d’amélioration de la gouvernance du système éducatif. Les doléances peuvent être adressées au numéro 9991.

Éducation nationale : réactions partagées autour de l’initiative ministérielle

Partagée par le ministre N’guessan Koffi sur ses réseaux sociaux, notamment Facebook, cette mesure a globalement été bien accueillie par de nombreux internautes, qui saluent une démarche de proximité et de réactivité. Certains y voient un moyen efficace de traiter directement les préoccupations sans passer par les réseaux sociaux. D’autres suggèrent toutefois d’ajouter un canal WhatsApp pour faciliter l’envoi de preuves, notamment en images.

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Cependant, des voix plus critiques expriment des réserves quant à l’efficacité réelle du dispositif, évoquant des expériences passées de courriers restés sans réponse. Malgré ces divergences, l’initiative s’inscrit dans une dynamique de modernisation et de transparence, visant à renforcer la redevabilité des structures éducatives et à améliorer la qualité des services au sein du système scolaire.